وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو جدار الحماية لديك . بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتوفر الخادم بشكل مؤقت. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، جرب الخطوات التالية في الترتيب التالي :

1. تحقق من اتصال الإنترنت لديك
   • قم بزيارة موقع ويب آخر للتأكد من أنك متصل بالإنترنت
2. تحقق من إعدادات جدار الحماية لديك
   • قم بزيارة موقع ويب MSN Web Messenger
   • انقر فوق ابدأ MSN Web Messenger، ثم حاول تسجيل الدخول
   • إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى MSN Web Messenger لكن لا يزال Windows Live Messenger غير قادر على الوصول إلى الإنترنت فقد يكون Windows Live Messenger قد تم حظره بواسطة أحد جُدر الحماية. قد تحتاج إلى إضافة msnmsgr.exe إلى قائمة السماح في جدار الحماية
3. تحقق من حالة شبكة Windows Live Messenger
   • قد لا تتوفر خدمة Windows Live Messenger بشكل مؤقت. تحقق من حالة شبكة Windows Live Messenger على موقع ويب حالة شبكة Windows Live Messenger ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقا